Ноутбук не выключается и не перезагружается

Если при выборе команд «Завершение работы» или «Перезагрузка» через меню «Пуск» ноутбук не выключается и не перезагружается, не стоит поднимать панику. Это типичные проблемы, с которыми иногда сталкиваются владельцы ПК. В этой статье вы найдёте способы решения подобных неисправностей и вернёте работоспособность ноутбука.

Почему при нажатии «Завершение работы» ноутбук не выключается?

Прежде всего следует отметить, что проблема может протекать следующими вариантами:

• ноутбук пишет «Завершение работы» и не выключается;
• компьютер никак не реагирует на команды «Завершение работы» и «Перезагрузка».

В обоих этих случаях причинами могут быть следующие сбои:

• аппаратные (обычно проявляются после обновления или инсталляции драйверов либо подсоединении новых устройств);
• программные (операционная система не может закрыть определённые утилиты или службы при завершении работы).

Способы решения проблемы

1. Удаление или отключение некорректно работающей программы (службы)

Для того чтобы выявить неправильно функционирующие программы, которые препятствуют выключению компьютера, необходимо открыть монитор стабильности системы. Сделать это можно следующим способом:

1. нажмите клавиши Win+R для запуска инструмента «Выполнить»;
2. скопируйте и вставьте в диалоговое окно строку %windir%\system32\control.exe /name Microsoft.ActionCenter /page pageReliabilityView;
3. нажмите клавишу OK;
4. посмотрите в отчёте, какие приложения или службы вызывают ошибки;
5. в случае обнаружения проблем деинсталлируйте программу, исключите её из автозагрузки или отключите службу.

Если это не помогло или неправильно работающие приложения отсутствовали, попробуйте следующий способ.

2. Проверка на вирусы

Некоторые вирусы способны нарушать работу системы и приводить к подобным неисправностям. Обновите базу своего антивируса и полностью просканируйте ноутбук.

3. Восстановление системы

Если неисправность появилась после установки или обновления одного из драйверов или программ, помочь может встроенная в операционку утилита, которая восстанавливает системные файлы на предшествующий момент времени. Эта программа не затрагивает личные файлы пользователя, а только отменяет изменения, внесённые в систему ноутбука. Для быстрого запуска восстановления необходимо:

1. открыть инструмент «Выполнить»;
2. ввести в строку команду rstrui.exe и нажать OK;
3. после запуска программы выбрать точку восстановления, ориентируясь на дату её создания и указанные внесённые изменения, а затем нажать «Далее»;
4. подтвердить точку восстановления нажатием клавиши «Готово».

Это очень действенный способ устранения подобных неисправностей, но, если он не дал должных результатов, переходите к следующему шагу.

4. Устранение конфликта USB-устройств

Ещё одной из причин, почему не выключается ноутбук после завершения работы, является ситуация, когда то или иное устройство, будучи отключённым, не откликается на обращения к нему операционной системы. Исправить такое положение можно, деактивировав управление питанием USB-концентратора. Для этого необходимо:

1. запустить диспетчер устройств (после нажатия кнопок Win+R, вставьте команду devmgmt.msc в диалоговое окно);
2. открыть отдел «Контроллеры USB»;
3. поочерёдно на всех устройствах, имеющих имена «Корневой USB-концентратор» и «Generic USB Hub», нажать правой кнопкой мышки и выбрать «Свойства», а затем во вкладке «Управление электропитанием» убрать пометку с пункта, разрешающего выключение устройства в целях сбережения энергии.

Имейте в виду, если ни один из вариантов решения проблемы не помог, стоит обратиться в сервисный центр за оказанием квалифицированной помощи.